Eliminacion de datos MascotaMia App

Solicitud de Eliminación de Datos

En Tu Tienda / Nombre de Empresa, respetamos tu privacidad y tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales.

Si deseas que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas, puedes solicitarlo enviándonos un correo electrónico con los datos necesarios para identificar tu cuenta.

¿Qué datos podemos eliminar?

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Historial asociado a tu cuenta, cuando sea legalmente posible

¿Cómo solicitar la eliminación?

Para procesar tu solicitud, envíanos un correo electrónico indicando:

Tu nombre completo
El correo electrónico usado en la compra o registro
Tu solicitud expresa de eliminación de datos

Correo de contacto: privacidad@tudominio.com

Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos personales

Solicitar eliminación por correo

Tiempo de respuesta

Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable. Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal o de prevención de fraude.

Importante

La eliminación de datos puede implicar la pérdida de acceso a tu cuenta, historial de pedidos u otros servicios asociados.

1. Despachos y Plazos de Entrega

Preparación de pedidos: Todo pedido tiene un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles.
Productos Personalizados: Las medallas y productos a pedido tienen un tiempo de confección de 2 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo del volumen de trabajo del taller.
Tiempo de envío: Una vez entregado al transporte, el plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
Couriers: Trabajamos con Bluexpress, Starken, Chilexpress y Correos de Chile para cubrir todo el territorio nacional.
Intentos de entrega: Si el transporte no encuentra a nadie en el domicilio, se realizará un segundo intento de entrega sin costo adicional. Si ambos intentos fallan, el producto retornará a nuestra bodega y el cliente deberá costear un nuevo envío.

2. Políticas de Cambios y Devoluciones

Cambios por talla: Si el producto no le queda a tu mascota por un error en la elección del cliente, el cliente deberá asumir el costo del envío de retorno y el nuevo envío. Si el error es de la tienda, el cambio es 100% gratuito.
Derecho a retracto: De acuerdo con la legislación chilena, cuentas con 10 días desde la recepción del producto para desistir de la compra, siempre que el producto esté sin uso, sellado y en su embalaje original.
Snacks y alimentos: Por razones de higiene y seguridad sanitaria, los snacks no tienen cambio ni devolución.
Garantía legal: Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía ante fallas de fabricación según lo establecido por la ley.

3. Pagos y Precios

Pasarelas de pago: Para tu seguridad, procesamos pagos mediante Mercado Pago, SumUp y Flow. Monadas Mascotas no almacena datos de tarjetas.
Errores de precio: Si existe un error evidente en el precio de un producto (por ejemplo $0 o un valor significativamente inferior al real por falla del sistema), Monadas Mascotas se reserva el derecho de anular la compra y devolver el dinero al cliente.

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4. Propiedad Intelectual

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