Política de envío

Información de envios

En Monadas Mascotas, nuestro compromiso es que los productos de tu regalón lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Trabajamos con los operadores logísticos más importantes del país (Bluexpress, Starken, Chilexpress y Correos de Chile) para cubrir todo el territorio nacional.

Tiempos de Preparación y Entrega

Para nosotros, cada pedido es especial y requiere un proceso de revisión y empaque riguroso:

  • Preparación de Pedidos en Stock: Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo tarda entre 1 a 3 días hábiles en procesar y entregar el paquete al courier.
  • Productos Personalizados (Confección): Las medallas y otros artículos a pedido tienen un tiempo de fabricación de 2 a 5 días hábiles. Estos pedidos se realizan siguiendo estrictamente el orden de llegada, sin excepción alguna, para garantizar la justicia y dedicación que cada pieza merece.
  • Tránsito del Courier: Una vez que el pedido sale de nuestras manos, el transporte demora de 1 a 3 días hábiles adicionales en llegar a tu domicilio (dependiendo de la región).

***PERIODOS DE EVENTOS COMO CYBERDAY, BLACKFRIDAY U OTROS SIMILARES, LOS TIEMPOS DE PREPARACION Y ENTREGA SE PUEDEN EXTERNER HASTAS EN 10 DIAS HÁBILES***

Compromiso de Acompañamiento

Sabemos que, aunque trabajamos con los mejores, los servicios de transporte externos pueden presentar inconvenientes ajenos a nuestra gestión inmediata. ¡No te preocupes! Si tu pedido sufre algún retraso, pérdida o inconveniente por parte de la empresa de envío, en Monadas Mascotas te asesoramos y acompañamos personalmente durante todo el proceso. No te dejaremos solo: realizaremos los reclamos correspondientes y gestionaremos la solución hasta que el producto esté en tus manos o se resuelva el caso satisfactoriamente.

Información Importante para tu Entrega

  • Segundo Intento Gratuito: Si no te encuentras en casa al momento de la entrega, el transporte realizará un segundo intento sin costo adicional. Te recomendamos estar atento a los canales de seguimiento que te enviaremos.
  • Seguimiento en Línea: Apenas tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear la ruta de tu paquete en tiempo real.
  • Dirección Correcta: Por favor, verifica dos veces tu dirección al momento de la compra. Una dirección incompleta o errónea puede retrasar la entrega de la alegría para tu mascota.

Tip de Monadas:

Si necesitas tu pedido para una fecha muy especial (como un cumpleaños o un viaje), te recomendamos realizar la compra con al menos 10 días de anticipación, especialmente si incluye productos personalizados. ¡Así nos aseguramos de que todo llegue a tiempo para la celebración!