Politicas de Privacidad

En Monadas Mascotas, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos. Tu privacidad es nuestra prioridad, y nos comprometemos a proteger la información personal de todos nuestros clientes.

📌 1. Información que Recolectamos

Para procesar tus pedidos y brindarte una experiencia de compra óptima, solicitamos los siguientes datos:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
  • Datos de despacho: Dirección completa, comuna y región.
  • Datos de la mascota: Nombre y detalles específicos (solo para productos personalizados como medallas o tallajes especiales).
  • Información de pago: Los pagos se realizan a través de pasarelas externas seguras (Mercado Pago, Flow y SumUp).
    Monadas Mascotas nunca tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

⚙️ 2. Uso de la Información

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar y despachar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo por dudas sobre tu compra o actualizaciones de envío.
  • Brindarte soporte técnico y atención post-venta a través de nuestros canales oficiales.
  • Enviar promociones o novedades de la tienda (solo si has aceptado recibir nuestro boletín).

🔒 3. Protección y Confidencialidad

Nos comprometemos a no vender, arrendar ni compartir tus datos personales con terceros con fines publicitarios ajenos a Monadas Mascotas.

Los únicos terceros que acceden a tus datos son las empresas de transporte (Bluexpress, Starken, etc.), y solo con el propósito exclusivo de entregar tu pedido.

🌐 4. Seguridad en la Navegación

Nuestra web cuenta con certificado de seguridad SSL, lo que garantiza que la información que viaja entre tu navegador y nuestro servidor está encriptada y protegida.

⚖️ 5. Derechos del Usuario

En cualquier momento, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Eliminación

Para ejercer este derecho, solo debes enviarnos un correo a:
📩 tienda@monadasmascotas.cl

🍪 6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar tu experiencia de navegación
  • Recordar productos en tu carrito
  • Analizar el tráfico del sitio de forma anónima (Google Analytics)

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador si así lo deseas.

🔄 7. Actualizaciones

Monadas Mascotas se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestro servicio.

Cualquier modificación importante será notificada a través de nuestra web.

❤️ El Compromiso de Monadas

“Tus datos están tan seguros con nosotros como tu mascota en su nueva cama.
Solo los usamos para hacer que la experiencia de compra sea rápida, segura y perfecta para tu mejor amigo.”